В суд конечно, советую перед обращением в суд написать претензию клинике, поскольку существует возможность досудебного урегулирования спора. Сумма которую можно требовать, как правило связанна с той суммой которую пришлось или придется затратить на устранение недостатков услуги.
Моральный вред определяется индивидуально и зависит от степени физических и нравственных страданий которые потребитель потерпел по вине врачей.
Если в результате некачественной работы врачей причинен серьезный вред здоровью, то необходимо обращаться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.